社交媒体中的语言——第一阶段 阿姆斯特丹STEM项目 2024秋季学期 - - - - - -阿姆斯特丹

本课程通过调查电子口碑和网络护理，重点关注社交媒体中的语言. 自从社交媒体兴起以来, 消费者可以表达他们的抱怨, 问题, 并对大量听众发表讲话(1).e.，电子口碑). 例如, 消费者会在Tripadvisor上发布对餐厅的负面评价，或者在推特上发布他们最近订购的电子设备的正面体验. 电子口碑影响着品牌的声誉. 预防和控制客户不满意体验的潜在负面影响, 各组织已指定组织代表监督网上互动(例如.e.，他们正在谈论我们的组织/产品/服务?). 必要时, 这些代表通过回答问题进行干预, 投诉, 和赞美. 这种做法被称为网络护理. 最近，网络保健已经成为科学研究的一个感兴趣的话题. 有许多实验研究，其中具体的网络护理干预措施的影响进行了检验. 但目前尚不清楚哪些决定因素在这一过程中起作用，哪些决定因素在心理上起作用, 语言, 人际关系)理论模型可以与网络护理现象相关. 本课程教授与网络护理相关的理论原理, 同时为学生提供实践经验(监控和分析消费者信息).

因此，课程描述下列出的联系时间可能会因每门课程所需的讲座和独立工作的组合而有所不同, CEA的推荐学分是基于阿姆斯特丹自由大学分配的ECTS学分. 1学分等于阿姆斯特丹大学分配的28学时.